Servis süreci nasıl işler?
Beş adım: kabul, teşhis, onay, onarım, test ve teslim. Teşhisten sonra fiyatı söyleriz, siz onaylamadan tamire başlamayız.
- 01
Kabul
Aleti iki şubemizden birine getirirsiniz ya da kargoyla gönderirsiniz. Alet, yanındaki aksesuarlar ve şikâyetiniz kayda geçer.
Size giden örnek mesajAletiniz teslim alındı, kayıt numaranız: ... - 02
Teşhis
Usta aleti açar, arızalı parçayı bulur. Gerekirse motor, şalter ve batarya ayrı ayrı test edilir.
Size giden örnek mesajArıza tespit edildi: kömür bitmiş, kollektör temiz. - 03
Onay ve teklif
Değişecek parçalar, işçilik ve tahmini süre size bildirilir. Onay vermezseniz tamir yapılmaz; aletinizi olduğu gibi geri alırsınız.
Size giden örnek mesajKömür değişimi ve bakım: ücret ve süre. Onaylıyor musunuz? - 04
Onarım
Bosch aletlerinde orijinal Bosch parça kullanılır. Diğer markalarda kullanılan parça kaynağı size söylenir.
Size giden örnek mesajOnayınız alındı, aletiniz onarımda. - 05
Test ve teslim
Alet yük altında denenir. Şubeden teslim alırsınız ya da kargoyla gönderilir.
Size giden örnek mesajAletiniz hazır. Merkez şubeden alabilirsiniz.
Örnek mesajlar akışı göstermek içindir. Aletiniz hazır olunca size telefonla, WhatsApp'tan ya da SMS ile haber verilir.
Süre, ücret, garanti
Tamir süresi arızaya ve parçaya göre değişir; fiyat ve süre teşhisten sonra size bildirilir. Bosch garanti işlemi şubede doğrudan yapılır.
Garanti içi
Bosch garanti koşullarına uyan arızalarda işlem Bosch'un kurallarına göre yapılır. Fatura ya da garanti belgesi gerekir.
Garanti dışı
Önce teşhis, sonra teklif. Onayınız olmadan işlem yapılmaz; tamir yaptırmazsanız aletinizi olduğu gibi geri alırsınız.