Sık sorulan sorular
Servis ücreti, tamir süresi, garanti, kargo ile gönderim, yedek parça ve diğer markalar hakkında en çok sorulan sorular. Her cevap ilgili sayfaya bağlanır.
Servis, ücret ve süreç
Uğur Elektrik hangi markaların yetkili servisi?
Uğur Elektrik, Gebze'de Bosch elektrikli el aletlerinin yetkili servisidir: mavi Bosch Professional ve yeşil Bosch Ev ve Bahçe serilerinin tamamı. Dremel yetkisinin kapsamı: Bosch 2026 yetkili servis belgesi kapsamında. Sia: Sia zımpara ürünleri için yetkili servis (Bosch 2026 yetkili servis belgesi). Makita, DeWalt, Milwaukee, Metabo, Black+Decker, Stanley, AEG ve aletlerinin tamir ve bakımını da yapar, ancak bu markaların yetkili servisi değildir.
Bosch teknik servis ücreti ne kadar?
Ücret, arızaya ve değişecek parçaya göre değişir. Aletiniz önce incelenir, arıza ve fiyat size bildirilir, onayınız olmadan tamire başlanmaz.
Tamir ne kadar sürer?
Süre, parçanın stokta olup olmamasına bağlıdır. Arıza tespitinden sonra size net süre söylenir.
Bosch el aletleri için servis talebi nasıl yapılır?
Aletinizi iki şubemizden birine getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz. İsterseniz önce fotoğraflı arıza kaydı açın; kayıt WhatsApp'tan bize ulaşır. Telefonla ya da WhatsApp'tan ön kayıt da alınır.
Servis saat kaçta açılıyor, kaça kadar çalışıyor?
Merkez çalışma saatleri: Hafta içi 08:00-17:30, cumartesi 08:00-13:00, pazar kapalı. İnönü Şubesi çalışma saatleri: Hafta içi 08:00-17:30, cumartesi 08:00-13:00, pazar kapalı.
Gebze dışındayım. Aletimi kargoyla gönderebilir miyim?
Evet, Türkiye'nin her yerinden kargo ile alet kabul edilir. Aleti arızayı anlatan bir not ve iletişim bilginizle paketleyip gönderirsiniz; arıza tespitinden sonra fiyat onayınız alınır, tamir edilen alet kargoyla geri gönderilir. Kargo ücreti: Garanti dışı onarımlarda kargo ücreti müşteriye, garanti içi onarımlarda Uğur Elektrik'e aittir.
Fabrikamızın aletlerini toplu tamir ediyor musunuz?
Evet. GOSB, TOSB, Dilovası OSB, İMES ve Gebze Plastikçiler OSB başta olmak üzere bölgedeki fabrika ve atölyelerin el aletlerini tamir ediyoruz. Aletlerinizi şubelerimizden birine topluca getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz; her alet için tamirden önce fiyat onayınız alınır.
Hangi şubeye gitmeliyim?
İki şube de Gebze'dedir: Merkez Sultan Orhan Mahallesi'nde, İnönü Şubesi İnönü Mahallesi'nde. Size yakın olanı seçin; WhatsApp'tan yazarken hangi şubeye geleceğinizi belirtmeniz yeterli.
Aletim hazır olunca haber veriliyor mu?
Evet. Tamir bitince kayıtta verdiğiniz numaradan aranır ya da WhatsApp'tan bilgilendirilirsiniz. Kargoyla gelen aletlerde gönderim bilgisi de iletilir.
Garanti ve yedek parça
Bosch el aletleri kaç yıl garantili?
Garanti kapsamındaki aletiniz için faturanız ya da garanti belgenizle yetkili servise başvurursunuz.
Bosch orijinal yedek parça satıyor musunuz?
Bosch el aletleri, Aquatak basınçlı yıkama makineleri ve Rotak çim biçme makineleri için orijinal yedek parça temin edilir. Parça numarası ya da etiketteki model numarasıyla sorabilirsiniz. Yedek parça şubelerimizde satılır; internetten satış yoktur.
Bosch yedek parça sorgulamayı nasıl yaparım?
Aletin etiketinde yazan ürün numarasını ve gerekiyorsa parçanın fotoğrafını gönderin; parçanın numarası ve temin süresi size bildirilir. Makine modeli ya da parça numarası yeterlidir.
Garanti kapsamına neler girmez?
Genel olarak kullanım hatası, düşme ve darbe hasarı, aşırı yükleme, yetkisiz müdahale ve kömür, uç, bıçak gibi aşınan sarf parçaları garanti dışıdır. Kesin şartlar ürünün Bosch garanti belgesinde yazar.
Faturam yoksa garantiden yararlanabilir miyim?
Garanti için satın alma tarihini gösteren fatura ya da garanti belgesi istenir. Belge yoksa onarım ücretli yapılır; arıza ve fiyat yine önce size bildirilir.
Orijinal parça ile muadil parça arasındaki fark nedir?
Orijinal parça, aletin üreticisinin belirlediği ölçü, malzeme ve dayanıma uygundur. Muadil parça ucuz olabilir ama ölçü farkı titreşim, ısınma ve erken arıza yapabilir. Bosch aletlerde orijinal Bosch parçası kullanılır.
Matkap ve kırıcı delici
Matkap kömürü bittiği nasıl anlaşılır?
Motor tekleyerek çalışır, havalandırma deliklerinden normalden fazla kıvılcım görülür, güç düşer ve sonunda matkap hiç çalışmaz. Kömürler genelde çift olarak değişir.
Matkap kömürü biterse ne olur?
Kömür tamamen biterse metal tutucusu kollektöre sürtüp onu çizebilir. O zaman yalnız kömür değil rotor değişimi de gerekebilir.
Matkap çalışıyor ama ucu dönmüyor, neden olabilir?
Mandren çenelerinin aşınması, dişli kutusunda kırık dişli ya da şarjlı modellerde tork halkasının en düşük kademede olması. Motor sesi var ama mil dönmüyorsa genellikle dişli arızasıdır.
Darbeli matkabın darbesi neden çalışmıyor?
Darbe seçicinin yanlış konumda olması ya da darbe kamlarının aşınması en sık nedenlerdir. Kırıcı delicide ise yağ eksilmesi ve sızdırmazlık halkalarının aşınması darbeyi zayıflatır.
Matkap neden kıvılcım çıkarır?
Kömürlü motorda az kıvılcım normaldir. Kıvılcım artmış ve motorun çevresini halka gibi sarıyorsa kömür, kollektör ya da sargı arızası olabilir. Yanık kokusu varsa aleti kullanmayın.
Matkap neden ısınır?
Uzun süre ağır yükte çalışma, tıkalı havalandırma, kör uç, kuruyan dişli kutusu ve sargı arızası başlıca nedenlerdir.
Kırıcı delici ile matkap arasındaki fark nedir?
Darbeli matkap darbeyi iki dişli yüzeyin sürtünmesiyle üretir, hafif beton içindir. Kırıcı delici piston ve hava yastığıyla çok daha güçlü darbe verir, SDS uç kullanır, betonu deler ya da kırar.
Kırıcı delicinin yağı ne zaman değişir?
Kullanım yoğunluğuna bağlıdır. Darbe zayıfladığında, gövdeden yağ sızdığında ya da periyodik bakımda değiştirilir. Kırıcılarda üreticinin belirttiği özel yağ kullanılmalıdır.
SDS-plus ile SDS-max arasındaki fark nedir?
İkisi de kırıcı delici uç bağlantısıdır. SDS-plus 10 mm şaftlıdır, hafif ve orta sınıf kırıcılarda kullanılır. SDS-max 18 mm şaftlıdır, ağır kırıcı ve deliciler içindir. Uçlar birbirinin yerine takılmaz.
Matkabın mandreni değiştirilebilir mi?
Evet. Anahtarlı ve anahtarsız mandrenler değiştirilebilir. Çeneleri aşınmış, ucu kaydıran ya da salgı yapan mandren değiştirilmelidir.
Taşlama, testere ve ölçüm aletleri
Avuç taşlama neden yavaşlıyor ya da kesik kesik çalışıyor?
En sık nedenler biten kömür, kablo ya da şalter arızası ve sargı (rotor, stator) sorunudur. Yanık kokusu ve artan kıvılcım sargı arızasına işaret edebilir; aleti kullanmayı bırakın.
Taşlama makinesi titreşim yapıyorsa ne olur?
Eğri ya da hasarlı disk, eksik takılmış flanş, aşınmış rulman veya dengesi bozulmuş rotor titreşim yapar. Titreşimli taşlama tehlikelidir; disk kontrol edilmeli, sorun sürüyorsa servise getirilmelidir.
Daire testere neden yanık kesiyor ya da zorlanıyor?
Kör ya da işe uygun olmayan bıçak, kayan kılavuz ayarı ve motorda güç kaybı başlıca nedenlerdir. Bıçak değişimi sorunu çözmüyorsa motor ve kömürler kontrol edilmelidir.
Lazer metre ve çizgi lazer tamiri yapılıyor mu?
Bosch ölçüm aletlerinin arıza tespiti ve onarımı yapılır. Kalibrasyon (hassasiyet ayarı) yapılmaz.
Akülü aletler ve bataryalar
Şarjlı matkap bataryası neden şarj almaz?
Uzun süre boş bekletme, bozulan bir hücre, koruma devresinin devreyi kesmesi ya da şarj cihazı arızası en sık nedenlerdir. Batarya ve cihaz ayrı ayrı test edilmelidir.
Şarjlı matkap bataryası ömrü ne kadardır?
Ömür yıl olarak değil; şarj döngüsü, kullanım yoğunluğu, sıcaklık ve saklama koşullarıyla belirlenir. Tamamen boşaltmadan şarj etmek ve serin yerde saklamak ömrü uzatır.
Bosch mavi seri ile yeşil seri arasındaki fark nedir?
Mavi seri (Bosch Professional) usta ve sanayi kullanımı, yeşil seri (Bosch Ev ve Bahçe) ev ve hobi kullanımı için tasarlanmıştır. Uğur Elektrik iki serinin de yetkili servisidir.
Bosch mavi ve yeşil seri bataryaları birbirinin yerine kullanılır mı?
Hayır. Mavi seri Bosch Professional 18V sistemi ile yeşil seri POWER FOR ALL 18V sistemi kendi içinde uyumludur; iki sistemin bataryaları birbirine takılmaz.
Akülü aleti uzun süre kullanmayacaksam bataryayı nasıl saklamalıyım?
Lityum iyon bataryayı aletten çıkarın, yaklaşık yarı dolu hâlde, serin ve kuru bir yerde saklayın. Tamamen boş bırakmak ve sıcak araç içinde tutmak ömrü kısaltır.
Bahçe aletleri ve yıkama makineleri
Çim biçme makinesi neden çalışmıyor?
Hasarlı kablo ya da uzatma kablosu, emniyet kolu ve şalter arızası, sıkışan bıçak ve ısınma koruması en sık nedenlerdir. Akülü modelde batarya da kontrol edilir.
Bosch çim biçme makinesi yedek parçası ve bıçağı bulunur mu?
Rotak ve ARM gibi modeller için bıçak, toplama sepeti ve diğer orijinal parçalar yetkili servis üzerinden temin edilir. Stokta olmayan parçalar genellikle 3 iş gününde temin edilir.
Basınçlı yıkama makinesi neden basınç yapmaz?
Tıkalı giriş filtresi, yetersiz su beslemesi, hortum ya da tabancada kaçak, aşınmış nozul ya da pompadaki valf ve conta arızası basıncı düşürür.
Bosch Aquatak servisi ve yedek parçası var mı?
Aquatak, Bosch Ev ve Bahçe ürünüdür; tamiri ve orijinal yedek parçası yetkili servis üzerinden sağlanır.
Çim biçme makinesinin bıçağı bileylenir mi?
Kör bıçak bileylenebilir; bileme sonrası dengesi kontrol edilmelidir. Çatlak, eğilmiş ya da çok aşınmış bıçak bileylenmez, değiştirilir.
Basınçlı yıkama makinesi kışın nasıl saklanır?
Pompa, hortum ve tabancadaki su tamamen boşaltılmalı, makine don olmayan bir yerde saklanmalıdır. İçinde donan su pompayı ve valfleri çatlatabilir.
Çit budama makinesi tamiri yapıyor musunuz?
Evet. Bosch çit budama makineleri yeşil serinin parçasıdır; bıçak, dişli, şalter ve motor arızaları onarılır.
Diğer markalar ve bobinaj
Makita veya DeWalt aletimi tamir ediyor musunuz?
Evet, Makita ve DeWalt el aletlerinin tamir ve bakımını yapıyoruz. Bu markaların yetkili servisi değiliz; garanti süresi devam eden ürünler için markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Parça kaynağı: orijinal parça.
Bobinaj nedir, motor sarımı yapıyor musunuz?
Bobinaj, elektrik motorlarının yanmış ya da arızalı sargılarının sökülüp aynı özelliklerde bakır telle yeniden sarılmasıdır. Uğur Elektrik bobinaj atölyesi olarak kuruldu; bugün el aletlerinde motor arızasını tespit edip rotor ve stator onarımı yapar.
Milwaukee, Metabo veya AEG aletimi getirebilir miyim?
Evet, bu markaların tamir ve bakımını da yapıyoruz. Yetkili servisleri değiliz; garantisi süren ürünlerde markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Dremel aletimi tamir ediyor musunuz?
Evet, Dremel çok amaçlı aletlerin tamiri yapılır. Yetki kapsamı: Bosch 2026 yetkili servis belgesi kapsamında.
Motoru sardırmak mı, yeni motor almak mı daha mantıklı?
Motorun gücüne, yaşına ve yeni motor fiyatına bağlıdır. Büyük sanayi motorlarında sarım genellikle daha ekonomiktir. El aletlerinde orijinal rotor ya da stator bulunuyorsa parça değişimi daha hızlı olabilir; hangisinin uygun olduğu arıza tespitinde söylenir.